Die Damen und Herren am Support wissen eh nix. Weil die Leuts, die am Rechner dran sind und auch in die Logs kucken können, die sitzen im Rechenzentrum (und haben übelst die Ahnung, wie mir das jetzt schon öfter mal aufgefallen ist) und geben nur wenige (oft nicht ganz richtige Infos) an den Besitzer der Server weiter...