{"id":146,"date":"2008-05-18T14:51:33","date_gmt":"2008-05-18T12:51:33","guid":{"rendered":"http:\/\/weblog.rellek.org\/?p=146"},"modified":"2008-05-18T14:54:04","modified_gmt":"2008-05-18T12:54:04","slug":"sonntagstelefonat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rellek.org\/weblog\/2008\/05\/18\/sonntagstelefonat\/","title":{"rendered":"Sonntagstelefonat"},"content":{"rendered":"

Sternzeit 18.05.2008; 08:30
\nMami kommt ins Zimmer. „Steh mal auf, das Internet geht nicht“. „Hmmm… Wie jetzt?“ – „Naja, wei\u00df ich nicht, es geht aber kein Internet“.
\nIch aufgestanden, zum Knut<\/a> gegangen. Hm, Verbindung steht, seit 21 Stunden. Gestern Abend ging das Internet auch noch. Neustart. Das hatte sonst immer geholfen – zumindest unter Windows 2000 und XP. (Ihr m\u00fcsst wissen, unter Windows 2000 und XP gab es den Bug, dass die Internetverbindungsfreigabe manchmal nicht mehr funktionierte – Knut hatte dann noch Internet, aber alle anderen im Netzwerk nicht mehr; seit Windows 2003 Server ist dies aber nicht mehr aufgetreten.)
\nReboot fertig. Neu eingew\u00e4hlt: Kein Internet. Bei Knut geschaut – Firefox an, google.de – Server nicht erreichbar. Einwahl funktionierte aber. Wireshark gesucht. ping www.google.de – „Standard DNS Query bla bla“, keine Antwort. Senden funktionierte also noch, Empfangen nicht.<\/p>\n

Da dies ein solcher Fehler (Internet geht nicht, und Knut ist nicht schuld) nicht zum ersten Mal auftrat, gibt es hier so einen schicken Zettel, auf dem Telefonnummern in Verbindung mit Kundennummern vermerkt sind. Beim ISP angerufen. „Unter dieser Nummer ist kein Anschluss“. Toll. Onkel<\/a> angerufen. Bei ihm ging es Internet, zum Gl\u00fcck, noch. Freundlicherweise suchte er auch eine neue Telefonnummer raus. Diese war identisch mit der alten, au\u00dfer, dass statt 01805 nun 09001 die Vorwahl war. Okay, danke gesagt, dort angerufen. Nach einem kurzen Flirt mit einem Bot ging es weiter zu einem „Techniker“.<\/p>\n

ISP> Wie kann ich Ihnen helfen?
\nich> Joah, Internet geht nicht mehr. Einwahl klappt noch, aber z.B. Ping klappt nicht mehr. Wohl der DNS-Server kaputt?
\nISP> Ehm… Wie haben Sie denn Ping gemacht? Mit cmd?
\nich> Ja klar, mit cmd.
\nISP> Aber der normale Internetverkehr \u00fcber den Browser geht noch?
\nich> \u00c4h, nein… Der DNS-Server scheint tot, da geht nichts mehr!
\nISP> Aber Sie sagten doch, Sie k\u00f6nnen sich einw\u00e4hlen?
\nich> Ja und? Kann ich auch. Anfragen werden auch gesendet, es gibt nur keine Antwort.
\nISP> Sehr komisch. Und verstellt haben Sie auch nichts?
\nich> Verstellt? Nein, bis um 6 Uhr lief ja noch alles bestens. Danach gab es kein Internet mehr.
\nISP> Dann schauen Sie mal ans Modem. Leuchten da alle Lampen?
\nich> Ja klar.
\nISP> Hm, schauen Sie mal in die Konfiguration, da bei den Zugangsdaten.
\nich> \u00c4h? Konfiguration? Wovon? Das Modem ist von 2001, da gab es so etwas noch nicht?!
\nISP> Na Sie wissen schon, am Router.
\nich> Router? Habe ich nicht. Gehe direkt rein.
\nISP> Direkt?
\nich> Ja klar. Habe hier cFos<\/a> und der macht eine DF-Verbindung f\u00fcr PPPoE.
\nISP> Hm ok, haben Sie denn da mal geschaut, ob die Zugangsdaten stimmen?
\nich> Ja, mit allen 4 Benutzernamen, die wir im Laufe der Zeit von Ihren Kollegen gesammelt haben.
\nISP> Was? So viele? Dann sind Sie bestimmt schon lange Kunde.
\nich> *sigh* Ja, seit 2001 eben. So alt wie das Modem ist.
\nISP> Hm, und wie ist Ihr Modem angeschlossen? Also an den Computer?
\nich> Na \u00fcber Netzwerk…
\nISP> Ja klar, mit Netzwerk, aber das Modem?
\nich> JA MIT EINEM LAN-KABEL!
\nISP> Sooo alt ist das schon?
\nich> Ja, 2001 halt. Wir hatten ja nichts gleich nach dem Krieg.
\nISP> (schmunzelt) Hm, und bei Systemsteuerung -> Netzwerk sind Ihre LAN-Verbindungen auch alle da?
\nich> Ja, alles super. Ich kann mich ja sogar einw\u00e4hlen.
\nISP> Haben Sie eine Firewall…
\nich> (unterbreche ihn) Nein, und bis einschlie\u00dflich heute fr\u00fch ging auch noch alles.
\nISP> Dann _muss_ es das Modem sein. Wenn es sonst nichts anderes ist.
\nich> Oder Ihre Leitung. Wie die anderen 5x in den letzten Jahren auch.
\nISP> Wie genau hei\u00dft denn Ihr Modem?
\nich> Hm, da muss ich mal schauen. Da es aber die letzten 7 Jahre problemlos lief, glaube ich kaum, dass es nun pl\u00f6tzlich jetzt defekt ist.
\nISP> Ich kann auch einen Techniker fragen, wenn Sie m\u00f6chten. Dann m\u00fcsste ich Sie aber kurz in eine Warteschlange setzen.
\nich> Ja, tun Sie das.
\n(Warteschlange. Wenigstens war es ein sch\u00f6nes Lied, was kam.)
\nISP> Hallo?
\nich> Ja?
\nISP> Danke f\u00fcrs Warten [jojo, kein Ding. Sind ja nur 14 ct\/min, Anm.]. Der Techniker meinte, es liege tats\u00e4chlich ein Problem vor. Sie arbeiten daran.
\nich> Ach was. Und wann gedenkt der „Techniker“ fertig zu sein?
\nISP> Er meinte, so in 2 Stunden, also um 12 Uhr.
\nich> Ok, dann warte ich so lange und versuche es dann noch mal.
\nISP> Vergessen Sie aber nicht, das Modem mal vom Strom zu nehmen, vielleicht…
\nich> (unterbreche ihn) Ja ja, werde ich tun. Dann danke ich Ihnen f\u00fcr Ihre „M\u00fchen“.
\nISP> Kein Problem. Kann ich sonst noch etwas f\u00fcr Sie tun?
\nich> Ich glaube nicht.
\nISP> Dann w\u00fcnsche ich Ihnen noch einen sch\u00f6nen Sonntag.
\n(ich lege auf)<\/p>\n

Nein! Ein Problem in der Leitung? Ja, wo kommt das denn her? Und vor allem… WIRKLICH nicht bei mir! Sondern bei denen! Wie die letzten 5x auch. Wer h\u00e4tte das gedacht…<\/p>\n

Jedenfalls… Um 12 Uhr ging noch nichts. Aber 13 Uhr war wieder alles bestens. Und wisst ihr was? Ich habe das Modem NICHT vom Strom getrennt. Aus Trotz \ud83d\ude1b<\/p>\n

Dass die einen immer f\u00fcr bekloppt halten m\u00fcssen. Und vor allem, dass die das Problem IMMER bei dem dummen Modem suchen m\u00fcssen. Und einem nicht glauben, dass das Problem h\u00f6chstwahrscheinlich nicht zu Hause, sondern bei denen liegt.<\/p>\n

Aber ich bin doch positiv \u00fcberrascht, dass die Hotline sogar sonntags besetzt ist. Andererseits… F\u00fcr 14 ct\/min darf man das wohl auch erwarten…<\/p>\n

PS: Falls sich jemand wundert. Die Geschichte mit dem cFos und dem Netzwerkmodem wurde von denen selbst praktiziert, bis mindestens Anfang 2004. H\u00e4tte der Herr Supporter also theoretisch wissen m\u00fcssen. Wobei ich anmerken m\u00f6chte, dass ich das mit dem cFos als gar keine so ganz schlechte L\u00f6sung halte, denn das Programm ist wirklich gut *empfehl*<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sternzeit 18.05.2008; 08:30 Mami kommt ins Zimmer. „Steh mal auf, das Internet geht nicht“. „Hmmm… Wie jetzt?“ – „Naja, wei\u00df ich nicht, es geht aber kein Internet“. Ich aufgestanden, zum Knut gegangen. Hm, Verbindung steht, seit 21 Stunden. Gestern Abend ging das Internet auch noch. Neustart. Das hatte sonst immer geholfen – zumindest unter Windows … Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[5,1,6,7],"tags":[243,89,241,58,97,242,244],"class_list":["post-146","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aaaaaaaaaaaaaahhh","category-common","category-reallife","category-www","tag-dns","tag-internet","tag-isp","tag-knut","tag-modem","tag-problem","tag-telefon"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rellek.org\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rellek.org\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rellek.org\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rellek.org\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rellek.org\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=146"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rellek.org\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rellek.org\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=146"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rellek.org\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=146"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rellek.org\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}